Droit de rétractation – 14 jours
Conformément au droit français et européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par email à : florencedelmarle@sfr.fr
L’article devra ensuite être retourné dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation.
Conditions de retour
Étant une boutique de friperie, chaque pièce est unique.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
dans le même état qu’à la réception
non porté, non lavé
avec les étiquettes (si applicable)
correctement protégé dans un emballage adapté
Articles non retournables pour raisons d’hygiène :
Sous-vêtements
Maillots de bain
Boucles d’oreilles
Accessoires intimes
Les cartes cadeaux et produits numériques téléchargeables ne sont pas remboursables.
Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, vous serez informé(e) par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Les délais peuvent varier selon votre banque.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous ne voyez pas votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre organisme de carte
Contactez ensuite votre banque
Si le problème persiste, écrivez-nous à :
florencedelmarle@sfr.fr
Articles en promotion
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Échanges
Les pièces étant uniques, les échanges standards ne sont pas possibles.
Un échange n’est accepté que si l’article reçu est défectueux ou présente un défaut important non mentionné dans la fiche produit.
Dans ce cas, contactez-nous à :
florencedelmarle@sfr.fr
Puis renvoyez l’article à :
2 Bis rue Saulchelle, 59530 Orsinval
Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit boutique d’une valeur équivalente une fois le retour validé.
Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.
Retour des articles
Pour renvoyer un article, expédiez-le à :
2 Bis rue Saulchelle, 59530 Orsinval
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Nous recommandons un envoi suivi ou assuré — en particulier pour les pièces de valeur.
Besoin d’aide ?
Pour toute question liée aux retours et remboursements :
📧 florencedelmarle@sfr.fr