Qui sommes-nous ?
Le site chezflo-laboutique.fr est exploité par :
EI Chez Flo
SIRET : 840 269 419 00015
Code NAF : 4779Z
Adresse : 2bis Rue de Saulchelle, 59530 Orsinval
Responsable du traitement : Clause Florence
Email de contact : [ajoutez l’adresse email de contact]
Le site est hébergé par :
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données dans le cadre de votre navigation ou de vos achats sur notre site.
2.1. Lors de la navigation
Adresse IP
Données techniques du navigateur
Cookies
Données d’audience via Google Analytics / GA4
2.2. Lors de la création d’un compte client
Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Historique de commandes
2.3. Lors d’une commande
Informations personnelles nécessaires à la facturation et à la livraison
Mode de paiement (CB via Stripe/PayPal – aucune donnée bancaire n’est stockée par nous)
Adresse de livraison (Mondial Relay ou retrait en magasin)
2.4. Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons :
Données affichées dans le formulaire
Adresse IP
Agent utilisateur du navigateur
Un hash anonymisé de votre adresse e-mail peut être envoyé à Gravatar
Cookies et technologies de suivi
3.1. Cookies techniques
Ils permettent :
La connexion au compte client
Le fonctionnement du panier
La gestion des préférences d’affichage
La sécurité du site
3.2. Cookies de mesure d’audience (Google Analytics / GA4)
Des cookies peuvent être déposés afin d’analyser :
Le trafic du site
Les pages consultées
L’origine des visites
Google peut transférer ces données hors UE. Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau de consentement.
3.3. Cookies liés aux commentaires
Des cookies peuvent enregistrer vos informations pour plus de confort lors d’un futur commentaire (durée : 1 an).
Finalités et base légale des traitements
| Finalité | Base légale RGPD |
|---|---|
| Traitement des commandes | Exécution d’un contrat |
| Création et gestion du compte client | Exécution d’un contrat |
| Statistiques de fréquentation (Analytics) | Consentement |
| Sécurisation du site | Intérêt légitime |
| Gestion des commentaires | Intérêt légitime |
| Répondre aux demandes via formulaire | Intérêt légitime |
Partage de vos données
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site :
OVH (hébergement)
WooCommerce (gestion boutique)
Stripe / PayPal (paiement sécurisé – aucune donnée bancaire stockée chez nous)
Mondial Relay (livraison)
Google Analytics / GA4 (statistiques)
Nous ne revendons jamais vos données.
Durées de stockage
Comptes clients : tant que le compte est actif
Données de commande : 6 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum
Commentaires : indéfiniment (sauf demande de suppression)
Données analytiques : selon durée appliquée par Google
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits :
florencedelmarle@sfr.fr
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (HTTPS, protections serveur OVH, module anti-spam…).
Contenu embarqué
Certaines pages peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images…).
Ces sites peuvent collecter des données comme si vous les visitiez directement.
Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version en ligne est toujours la version la plus récente.